| 主要?dú)W美客戶有ANN TAYLOR、HOBBS、DKNY、ARMANI、VERO MODA、CM(Club Monaco)、JIGSAW、POLO、PHASE EIGHT、DREAM GIRL 等. 工作內(nèi)容:
1、在開(kāi)發(fā)春夏、秋冬季新品時(shí)負(fù)責(zé)接待國(guó)外客戶,并根據(jù)每年不同的流行趨勢(shì)和流行顏色提前準(zhǔn)備好一些面料, 顏色和款式, 以供客人挑選。陪同客人參觀工廠,并介紹一些新面料和新產(chǎn)品給客人. 在維護(hù)原有客戶的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)新客戶，為新客戶提供優(yōu)質(zhì)的樣辦和報(bào)價(jià)，當(dāng)客人要求降低價(jià)格時(shí)，會(huì)積極主動(dòng)的同供應(yīng)商聯(lián)系降低面輔料成本，并與紙樣放碼師溝通布料的不同裁法和嘜架的排法如何去省用料，以達(dá)到降低成本爭(zhēng)取到客戶訂單。 2、在客戶到訪后,根據(jù)客人的最終要求正式開(kāi)發(fā)新季度的新款. 將英文版本的服裝做工和尺寸翻譯成中文,開(kāi)辦單傳遞給板房或者工廠做辦。跟進(jìn)做辦面輔料的情況和打辦進(jìn)度, 控制好樣辦尺寸和品質(zhì)。及時(shí)與客戶溝通他們對(duì)新樣辦的要求, 工藝和交辦期. 在寄辦給客人的同時(shí), 做好核算報(bào)價(jià)單,大貨貨期和付款方式給客人，并與客人協(xié)商好最后的價(jià)錢(qián)和貨期。 3、待客人確定訂單后,從國(guó)內(nèi)或者國(guó)外采購(gòu)大貨所需的面輔料.打色辦（LAB DIP）給客人批, 跟進(jìn)面輔料供應(yīng)商的生產(chǎn)進(jìn)度和品質(zhì).必要時(shí)根據(jù)工廠的生產(chǎn)安排同供應(yīng)商協(xié)調(diào)提前面輔料交貨期. 另外同時(shí)安排面輔料大貨批辦給客人進(jìn)行批示 。 4、當(dāng)面輔料到貨后，對(duì)大貨面輔料進(jìn)行品質(zhì)和數(shù)量的監(jiān)督和跟進(jìn). 一旦發(fā)現(xiàn)面輔料有任何品質(zhì)問(wèn)題和數(shù)量問(wèn)題會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)通知供應(yīng)商, 并要求對(duì)方解決, 確保面輔料的品質(zhì)和數(shù)量. 5、待客人批開(kāi)大貨后, 安排生產(chǎn), 將面輔料調(diào)齊給工廠, 并開(kāi)大貨生產(chǎn)工藝單和面輔料卡給工廠要求生產(chǎn)大貨. 同時(shí)安排好測(cè)試樣辦給客人指定的不同測(cè)試公司進(jìn)行服裝成品測(cè)試. 精通測(cè)試公司的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，除了熟悉不同面料色牢度, 干濕擦, 撕裂度, 經(jīng)緯力度, 洗水嘜等普通測(cè)試要求外，還要熟悉服裝上各種服裝裝飾品和配件的測(cè)試要求，一般金屬類(lèi)配件要留意含鉛和含汞的測(cè)試, 塑料和塑膠類(lèi)的裝飾品配件要留意鄰苯二甲酸鹽有害物質(zhì)的測(cè)試. 做好與測(cè)試公司的溝通，確保測(cè)試盡快的完成和通過(guò)，讓工廠順利安排生產(chǎn)，以利于大貨進(jìn)度和貨期. 自己平時(shí)在公司里也會(huì)做一些簡(jiǎn)單的色牢度的測(cè)試試驗(yàn)，以自行檢查布料的色牢度，做到對(duì)布料品質(zhì)心中有數(shù)。 6、了解紙樣和紙樣放碼，以及布料的不同裁法, 嘜架的不同排法，建議紙樣師傅選擇最佳的裁法以節(jié)省用量，為公司盡可能的降低生產(chǎn)成本。大貨開(kāi)裁后及時(shí)跟進(jìn)開(kāi)裁的裁數(shù), 如果超過(guò)5%以上的短數(shù)需根據(jù)貨期的情況考慮補(bǔ)訂大貨面輔料. 如果時(shí)間充足可立即補(bǔ)訂面輔料, 如時(shí)間來(lái)不及,需立即通知客人,解釋清楚原因，得到客戶的短數(shù)允許. 7、熟悉時(shí)裝成品車(chē)花，釘珠，壓褶，跳針，以及半成品車(chē)花釘珠壓褶的貨期以及產(chǎn)品的品質(zhì)管控(優(yōu)劣，次品問(wèn)題),熟悉成衣洗水工藝和貨期,在大貨生產(chǎn)期間會(huì)主動(dòng)跟進(jìn)車(chē)花廠和洗水廠的生產(chǎn)進(jìn)度和品質(zhì)問(wèn)題，以確保貨期不被延誤。 8、在工廠生產(chǎn)大貨的同時(shí)，對(duì)服裝的生產(chǎn)進(jìn)度和尺寸、做工進(jìn)行檢查和跟進(jìn)，做好品質(zhì)管控。大貨完成半成品時(shí)預(yù)約客人的QC來(lái)工廠查中期, 并將英文版本的中期查貨報(bào)告翻譯給到工廠負(fù)責(zé)的部門(mén)和同事, 以便工廠能及時(shí)地改善產(chǎn)品尺寸和質(zhì)量. 在大貨成衣完成85%時(shí)約客人的QC來(lái)廠看尾期,并翻譯英文版本的查貨報(bào)告給工廠做大貨的最后返修工作,以確保大貨出貨時(shí)品質(zhì)。 9、查貨OK后, 通知客人, 準(zhǔn)備發(fā)貨, 編寫(xiě)大貨裝箱單和發(fā)票等資料, 以便收取貨款. 快到付款日期時(shí)提醒客戶及時(shí)付款, 對(duì)個(gè)別逾期未付款的客人要進(jìn)行追款。 10、平時(shí)主要通過(guò)郵件與國(guó)外客戶保持溝通和聯(lián)系. 當(dāng)成衣貨期出現(xiàn)問(wèn)題，或成衣的做工、尺寸品質(zhì)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，需同國(guó)外客戶保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，解決好問(wèn)題。熟悉整個(gè)工廠的生產(chǎn)運(yùn)作和流程，從大貨布料開(kāi)裁，到車(chē)間車(chē)縫，再到前道和后道，以及服裝的染色、洗水，大燙，最后到大貨包裝出口的每個(gè)環(huán)節(jié)。這有利于跟工廠和客戶在平時(shí)業(yè)務(wù)中的溝通和協(xié)調(diào)。也只有了解了工廠具體的操作流程和做法才能更好的同工廠和客戶合作，解決好問(wèn)題。 11、能迅速的處理工作，不喜歡工作有拖拉. 跟單比較緊密，每個(gè)環(huán)節(jié)都不希望有遺漏. 除了每天跟進(jìn)下屬跟單員的樣辦進(jìn)度，訂單和面輔料采購(gòu)進(jìn)度以外，每個(gè)星期還要與跟單員們進(jìn)行一次詳細(xì)對(duì)單，以確保所有訂單的進(jìn)度和貨期. 12、能管理好下屬員工的日常工作和訂單的進(jìn)度. 對(duì)下屬跟單員在工作中遇到的問(wèn)題和困難，都會(huì)積極幫忙，指導(dǎo)協(xié)助她們解決問(wèn)題，并跟進(jìn)這些問(wèn)題的解決進(jìn)度和情況.當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能沉著冷靜的分析問(wèn)題，不輕信任何一方，會(huì)仔細(xì)地檢查客戶、下屬跟單員和工廠的所有資料，查明事實(shí)的真相. 如果是跟單員的疏漏，我將找時(shí)間跟下屬跟單員談話耐心地教導(dǎo)，以防止下次再出現(xiàn)這樣的問(wèn)題.如果是客戶自己的疏漏，我將禮貌地把郵件或者資料的證據(jù)發(fā)給客人. 并同時(shí)與工廠積極溝通協(xié)調(diào)，在不損害公司利益的前提下與工廠找到一個(gè)最佳的解決辦法，并讓客人接受確認(rèn)回來(lái). 在得到客人的正式確認(rèn)后才能讓工廠操作. 13、在工作中與客戶保持良好的合作關(guān)系和氛圍，對(duì)待客戶要有禮有節(jié)，以公司的利益為重. 當(dāng)客戶提出的要求是合理時(shí)，我們應(yīng)該積極地配合客人解決問(wèn)題. 當(dāng)客戶提出的要求是無(wú)理的，會(huì)損害到公司的利益和利潤(rùn)時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)坦誠(chéng)地告知客人不能這樣做的原因，并告知客人這樣做是不符合國(guó)際貿(mào)易慣例的, 我們不能接受. 得到客戶理解. 14、根據(jù)客戶不同的投訴和索賠，調(diào)查事實(shí)真相，查明原因，做好各方面的溝通協(xié)商，處理好所有投訴和索賠問(wèn)題。在跟國(guó)外客戶貿(mào)易的過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)一些貿(mào)易上小糾紛和摩擦. 如果在自己平時(shí)的工作中已經(jīng)做到?jīng)]有漏洞，當(dāng)糾紛發(fā)生后不要著急驚慌，要仔細(xì)查找資料，冷靜分析問(wèn)題，先通過(guò)協(xié)商解決，如果協(xié)商無(wú)法解決，就要維護(hù)好公司的利益，善于使用國(guó)際貿(mào)易通用的慣例，法律，規(guī)則同客人談判來(lái)解決摩擦和糾紛. | 
