| 【求職意向】 |
| 期望工作性質： |
全職
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| 期望職能職位： |
區域經理 |
| 期望工作地點： |
北京市 |
| 期望月薪： |
面議 |
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| 【工作經驗】 |
| | | 2010年11月-至今： | 廣州歐貝旎貿易有限公司 | | 企業規模： | 500-1000人 | | 部 門： | 運營部 | 職 位： | 區域銷售經理 | | 工作描述： | 、店鋪開發管理，協助市場部制訂年度直營店店鋪拓展計劃，開設新店鋪并核定分配區域直營店鋪全年銷售任務；
2、終端銷售管理，管理區域主管及店長，帶領團隊完成年度銷售任務及各項指標并跟蹤回款，完成利潤達成；
3、終端培訓管理，對終端員工及區域主管進行培訓，建立健全終端培養機制和培訓體系；
4、終端人員管理，制訂銷售激勵政策，確保人員工作積極性和執行力；
5、終端貨品管理，及時掌握庫存情況，確保貨品的充足，合理優化貨品結構，調配貨品，保證貨品的最大利用率和周轉率；
6、終端形象管理，執行并監督管理終端形象，人員妝容，陳列規范，宣傳用品，柜臺硬件等各項終端形象事宜；
7、促銷活動管理，監督監察區域及終端對于公司政策、活動、宣傳等各方面的執行情況；策劃終端促銷活動，提升單店銷售業績；
8、客情關系管理，與商場、百貨等合作方保持良好的客情關系，為品牌發展與終端銷售爭取最大支持和利益。 | |
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| | | 2009年5月-2010年11月： | 北京貝塔尼時裝有限公司 | | 企業規模： | 100-500人 | | 部 門： | 營運部 | 職 位： | 督導主管 | | 工作描述： | 主要工作： 1 .對加盟商進行店鋪管理支持、人員培訓支持、貨品補給支持、陳列展示支持、活動策劃支持等；
2.主動收集市場信息包括市場競品以及自身產品數據并進行分析，完善管理程序；
3.帶領團隊成員完成公司的銷售任務，按合同條款收回全部貨款，實現凈收入指標；
4.制訂并監督實施人員發展培訓計劃，為店內團隊制訂階段性的發展目標和實施計劃，持續提升團隊的銷售業績和人員素質；
5.核定所轄區域的貨品庫存報表，及時掌握各區域貨品庫存情況；對所轄區域的貨品數據進行匯總分析；根據銷售數據合理調配貨品，優化庫存及商品周轉時間；
6.店內陳列調整及指導；
7.策劃促銷活動，組織促銷人員和貨品，對所管轄區域內的業績進行數據分析，規劃銷售方案，提升單店及區域業績。
工作業績：在擔任督導主管的一年中，月平均業績達成率從最初的50%升至90%，人員流動性大幅度降低，工作積極性與對公司的歸屬感提升，對商品的認知程度加大，，同時，品牌知名度和影響力也因為宣傳力度的適度加大在所在地區得以提高。 | |
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| | | 2006年10月-2009年3月： | 北京韻色天香服飾有限公司 | | 企業規模： | 100-500人 | | 部 門： | 客服部（市場部） | 職 位： | 客服經理 | | 工作描述： | 主要工作：
1、負責公司客戶服務團隊的建設及日常管理，指導客服人員的日常工作。為各區域經銷商（代理）對公司產品的經營提供系統的客戶服務，保證公司利益最大化。
2、制定客戶服務規范和制度，推動實施并監督管理。
3、建立并完善公司客戶服務體系，在實施過程中根據需要改進流程。
4、結合公司的銷售計劃，制定客戶服務人員的服務計劃及工作方向，根據市場情況確定重點服務項目。
5、制定客戶服務人員的培訓計劃并促進實施。
6、對于特殊或重大的客戶投訴與建議，做重點跟蹤、協調解決。
售前工作細則：
1、協助主管對客服人員進行管理和培訓
2、制定店鋪客戶服務業務流程，監督執行客戶服務制度
3、協調與相關部門的關系，并能對系統提出優化建議
4、給予代理，經銷商店面選址及店面裝修的指導和幫助
售中工作細則：
1、根據各店鋪實體情況來做代理經銷商做貨品訂制（訂貨，返貨，次貨）
2、開業前導購人員的店面培訓及安排巡鋪（不定時），督促指導店鋪的日常運作
3、分析市場，了解公司宣傳及推廣計劃
4、了解各客戶店鋪每日的銷售情況及存在問題并提出解決方案
售后工作細則：
1、 維護客戶關系，解答客戶咨詢，管理和分析客戶檔案資料
2、 調解客戶投訴，協調內外資源，解決客戶需求
3、 處理客戶糾紛，上報重大情況
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| 【教育】 |
| 1999年9月 - 2002年7月 | 西北師范大學知行學院 | 學前教育 | 專科 | |
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| 【附加信息】 |
| 自我評價: | 具有客戶服務管理、人員培訓、店鋪人員管理、貨品管理經驗。
善于溝通、協調，有良好的客戶關系維護能力。
積極上進，責任心強。工作條理性強，執行力強，能承受工作上的壓力。
具有良好的團隊精神，真誠熱情，親和力強。
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| 【聯系方式】 |
