| 【求職意向】 |
| 期望工作性質： |
全職
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| 期望職能職位： |
培訓講師 |
| 期望工作地點： |
廣東省 |
| 期望月薪： |
面議 |
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| 【工作經驗】 |
| | | 2005年9月-2008年5月： | 福建鴻星爾克集團廣東分公司 | | 企業規模： | 100-500人 | | 部 門： | 人力資源部 人力資源經理 | 職 位： | 人力資源部 人力資源經理 | | 工作描述： | 所屬行業：娛樂/休閑/體育
人力資源部 人力資源經理
協助總經辦制定、組織實施公司的人力資源戰略，建設發展人力資源各項構成體系，最大限度的開發人力資源，為實現公司經營發展戰略提供人力保障。
匯報對象：總經理
下屬人數：9
證 明 人：鄭佳毅
離職原因：職業發展
工作業績：1、管理體系的建立與健全;
2、團隊核心及骨干成員的選拔與培養;
3、組織行為與員工認知及行為的初步規范與統一;
4、培訓體系的建立、規范及資源整合;
5、績效考核與薪酬制度的規范與優化;
6、溝通渠道與員工關系管理的建立與強化.
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| | | 2003年6月-2005年9月： | 廣州新展有機硅實業集團有限公司 | | 企業規模： | 100-500人 | | 部 門： | 集團總部 培訓主任兼總助 | 職 位： | 集團總部 培訓主任兼總助 | | 工作描述： | 所屬行業：石油/化工/礦產/地質
集團總部 培訓主任兼總助（公司內部主要培訓講師之一）
組織、策劃、管理公司的培訓工作，編著相關培訓課程并主講，是公司內部主要的培訓講師之一;協助總經理組織、協調、跟進公司各項工作計劃的制定、執行、信息反饋、總結及改善。
匯報對象：總經理
下屬人數：35
證 明 人：朱以標
離職原因：職業發展
工作業績：1、完善公司的培訓體系與作業標準，編著相關培訓課程并主講，增強了員工的團隊精神、服務意識與自我管理意識，促進員工有效的改進工作態度與工作方法； 2、明確、優化各部門業務內容、構架及流程；
3、組織、促進各部門匯編部門作業手冊及各項規章制度；
4、組織、促進各部門完善、規范公司部門文案管理工作；
5、改進、完善公司層面的會議模式、內容與程序，有效提高會議質量及決議的執行與跟蹤力度。
6、完善、規范營銷中心市場調研、信息反饋、市場策劃，品牌推廣的作業標準、內容與流程，理順了策劃部、市場部、銷售部之間的工作關系，使營銷中心整體工作開展渾然一體，卓有成效。 7、增補營銷中心員工績效的量化記錄與考核，創建部門激勵機制，充分調動了員工工作的積極性與創造力，增強團隊的凝聚力與竟爭力；
8、完善公司的溝通管理制度，提升了員工的職業體驗，有效的改善了工作環境與工作效率。
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| | | 2002年3月-2003年6月： | 上海新兄弟物流服務有限公司廣州公司 | | 企業規模： | 100-500人 | | 部 門： | 客服部 客服經理(非技術) | 職 位： | 客服部 客服經理(非技術) | | 工作描述： | 所屬行業：交通/運輸/物流
客服部 客服經理(非技術)
1、嚴格遵守、執行公司的各項規章制度，制定并完善客服部組織架構、崗位編制、工作制度，作業流程及作業標準，保證客服部各項工作規范、有序、安全的開展。 2、制定部門年度、季度、月度及日常工作計劃，并策劃、組織、分工、督導、實施。
3、組織、實施、評估部門及部屬的績效考核工作，并制定、實施績效改善計劃。
4、對予公司及客戶的商業機密，采取嚴格、有效的保密措施。
5、客戶訂單處理、在途貨物跟蹤及合同結算工作的日常督導、管理與審核。
6、客戶投訴、客服熱線的日常管理；客戶回訪、客戶滿意度調查、客情維護工作的策劃、組織與實施。
7、保險與理賠工作的日常督導、審核與管理；異常情況與突發事件的處理、跟蹤及信息反饋。
8、做好公司內、外部的客服溝通、協調、信息及意見反饋，不斷改進、提高客服部整體服務質量與效率。
9、定期、不定期做客服部工作分析與工作總結，為公司決策提供有關客戶業務增減、運作異常、客戶投訴與建議、客戶潛在需求、成本控制、各部門工作協調等方面的數據支持，并提出合理化建議。
匯報對象：總經理
下屬人數：6
證 明 人：費亞軍
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| | | 1996年7月-2002年1月： | 陜西咸陽五O五藥業集團有限公司 | | 企業規模： | 100-500人 | | 部 門： | 營銷公司 區域銷售經理 | 職 位： | 營銷公司 區域銷售經理 | | 工作描述： | 所屬行業：制藥/生物工程
營銷公司 區域銷售經理
1、實施公司的各項管理制度，執行公司的營銷策略，落實公司的銷售政策，達成工作目標。
2、根據公司的年度銷售目標和計劃，制定本區域季度、月度及日常工作計劃，并組織執行。
3、策劃、實施本區域的業務拓展工作。
4、對下屬的工作進行培訓、督導和評估，并協助制定、實施績效改善計劃。
5、參予主要客戶的業務談判與成交。
6、協助公司做好本區域的展覽會、產品推廣會議等品牌推廣及促銷活動。
7、組織、協調本區域的業務運作及售后服務工作，及時處理客戶投訴，維護提升客戶對公司的滿意度。
8、計劃、監督并控制本區域的各項費用支出，督導、落實本區域的貨款回收工作。
9、定期、不定期作工作分析與總結，為公司決策提供有關市場趨勢、需求變化、競爭對手、客戶意見反饋等方面的信息，并提出合理化建議。
匯報對象：營銷總經理
下屬人數：3
證 明 人：趙新科
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| 【教育】 |
| 1993年9月 - 1996年7月 | 新疆石河子大學 | 經貿學院財務會計 | 本科 | | 專業描述： | 培 訓 經 歷
2008/01--2008/02廣東眾行管理顧問有限公司項目管理無
王澍老師為期兩天的項目管理實戰課程.
2007/08--2007/08深圳中人網培訓管理師培訓無
潘子健老師為期一天的培訓管理規劃與實戰課程.
2007/06--2007/06深圳中人網人力資源管理無
洪生老師為期一天的人力資源規劃與實戰課程.
2007/03--2007/10中山大學醫藥職業培訓學院營養師培訓無
公共營養
2003/06--2005/04北京時代光華管理學院管理者、執行力、成功經理人、領導商數、有效的溝通技巧、職業禮儀、企業文化略
略
2003/02--2004/04廣州市科榮管理顧問有限公司ISO9000內審員培訓ISO9000內審員資格證書
略
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| 【附加信息】 |
| 其他: | 興趣、愛好：培訓、播音主持、寫作、音樂、繪畫、影視、中醫養生、營養學、心理學。
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| 自我評價: | 本人性格開朗，思維清晰，學習、總結、表達能力均強；十年以上管理工作經驗，擅長并熱愛培訓工作，主講過的課程主要有：制度建設與溝通管理中的幾個問題/5S及PDCA兩種工作方法/什么是客戶服務/新員工培訓---關于公司關于客戶關于我們自己/品牌背后的組織文化等。
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| 【聯系方式】 |
