負(fù)責(zé)全國16個(gè)城市40家直營店運(yùn)營管理工作,制定年度運(yùn)營發(fā)展計(jì)劃、店鋪年度銷售目標(biāo)、開店/改造計(jì)劃、部門年度財(cái)務(wù)預(yù)算,不定期制定/優(yōu)化線下零售業(yè)務(wù)各項(xiàng)管理規(guī)章制度度、報(bào)表及操作流程,提高各項(xiàng)運(yùn)營日常管理流程效率,達(dá)成公司下達(dá)的銷售任務(wù)目標(biāo)。 1、門店銷售管理:門店人員日常招聘及培訓(xùn)工作,店鋪終端形象改造升級,店鋪貨品優(yōu)化調(diào)配方案等。 2、日常報(bào)表分析:根據(jù)銷售報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表分析,組織調(diào)配內(nèi)外部資源,通過成本控制、提高售罄、提升轉(zhuǎn)化、加強(qiáng)品牌合作等方式提高銷售額,控制運(yùn)營成本,使凈利潤目標(biāo)達(dá)成率控制在90%以上。 3、人員考核:與人力部門制定運(yùn)營各崗位考核階段性考核指標(biāo),完善各崗位關(guān)鍵KPI,實(shí)施年度考核工作。 4、店鋪開拓/升級:根據(jù)年度發(fā)展計(jì)劃,評估新址及測算店鋪經(jīng)營利潤,控制成本,審核并監(jiān)督裝修結(jié)果。2019年新開店鋪8家(旗艦店×1 2200平米,購物中心店×5,專營店×2),升級改造店鋪10家。 5、市場營銷:制定全年?duì)I銷計(jì)劃,主題活動(dòng)、日常節(jié)日、活動(dòng)文案審核,組織策劃各地區(qū)大型特賣會(huì)。 6、會(huì)員管理:搭建CRM會(huì)員管理體系,掌上客服體系。分析會(huì)員行為畫像優(yōu)化運(yùn)營方向,通過營銷活動(dòng)、異業(yè)合作等方式進(jìn)行會(huì)員拉新、激活、復(fù)購、裂變,定期策劃線上及線下活動(dòng)提升會(huì)員銷售轉(zhuǎn)化率。 7、開發(fā)新零售運(yùn)營體系,通過門店、移動(dòng)端、新媒體、多媒體等渠道整資源搭建零售O2O,2019年新零售模式銷售占比已經(jīng)超過30%。 工作經(jīng)歷: 2011年-2014年主要負(fù)責(zé)零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核工作(產(chǎn)品培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、分公司經(jīng)理培訓(xùn)、員工拓展、知識(shí)競賽、績效考核等)。 2015年組建新媒體部門,負(fù)責(zé)部門整體運(yùn)營工作,通過新媒體+門店+微店方式,運(yùn)營首年達(dá)成250萬銷售額,部門實(shí)現(xiàn)盈利。 2016年成立跑步事業(yè)部,作為負(fù)責(zé)人組建團(tuán)隊(duì),洽談產(chǎn)品,開拓線上線下業(yè)務(wù)(天貓2家旗艦店、1家淘寶店、3家實(shí)體店),首年完成銷售額700萬,次年銷售額1200萬,至今事業(yè)部歸并后扔以每年10%-15%的銷售穩(wěn)定增長。 2018年起負(fù)責(zé)全國線下40家零售門店運(yùn)營管理工作,2018年銷售額2.8億,同比增長5%,2019年銷售額銷售額增長1%,毛利增長10%。 |