一、崗位職責: 1、負責積極采取各項措施,確保按期完成公司下達的店面銷售目標; 2、負責店面的團隊建設,開發多種渠道進行人才招聘與引進,保證編制健全,做好銷售人員梯隊人才儲備; 3、負責制定店面的各項培訓計劃并督導實施,不斷提升店面人員銷售技能和技巧,持續、穩定地提高銷售服務質量; 4、依照《店面營運手冊》的要求和公司的各項管理規定,負責店面標準化服務體系的建立和督導實施,提升品牌的專業服務形象; 5、負責收集團購信息,跟蹤店面團購定單完成團購客戶的售前、售中、售后的全程服務; 6、負責配合公司做好店面的貨品調配,新品及時上架,季節性和促銷產品調配合理; 7、負責店面的商品陳列、櫥窗陳列等,對店面各類促銷方案的組織實施,并對方案實施效果進行信息收集及反饋。 8、負責店面的庫存管理,依據店面銷售情況編制暢銷產品排行榜,及時提出調整商品結構的建議,分析商品的客戶滿意度,收集市場流行信息及客戶建議,為產品開發提供參考建設; 9、負責店面客戶信息的建檔管理工作,做好VIP客戶的回訪及售后服務,包括顧客異議和投訴的初步處理,產品質量和服務質量的初步解決與跟蹤協調,郵購業務的處理等; 10、定期進行店面商品盤點工作,確保與ERP系統庫存信息相一致,做到帳實相符; 11、負責月度財務報帳工作,并及時將月度內各項資料上報相關職能部門; 12、及時完成上級交辦的其他臨時性工作。 |