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王紅梅
更新日期 2018/7/25    打印王紅梅的簡歷

【基本信息】
姓     名
王紅梅
性     別
出生年月
1996年9月
國     籍
中國
戶     籍
山西省
現居住地
北京

【求職意向】
期望工作性質: 全職
期望職能職位: 人事文員  
期望工作地點: 北京市-北京  
期望月薪: 面議
【工作經驗】
2016年8月-2018年1月: 城市空間蘭會所
企業規模: 50-100人
部 門: 城市空間蘭會所
職 位: 前臺主管
工作描述: 職責范圍
負責協助經理與主管的日常工作,
督導及協助員工正確的服務程序,
嚴格執行及指定員工遵守餐廳規章制度,
在餐廳當值時協助服務工作,
工作職責:
1、統籌安排會所的日常經營管理工作。
2、 結合日常工作狀況, 分析在服務中體現出來的管理制度弊端及不完善處, 并及時向上級領導反映, 以不斷提高管理水平。
3、 處理顧客日常投訴及合理性建議, 在能力范圍內及時解決問題(不超過兩天)。 若存在實質性困難而難以解決某投訴或建議, 又必須給予顧客滿意的解釋, 及時向上級領導反映。
4、 做好員工的內部管理與協調, 對會所員工有指揮安排、 監督檢查、 批評指正的責任。
5、 作好員工的培訓、 學習、 交流工作, 會所每天召開班前會, 每半月召開總結會。
6、 每日營業時間前對會所員工責任區的清潔衛生進行全面檢查,做好日檢查記錄, 對于不合要求的地方給予及時糾正解決。
7、 每日營業前和結帳后, 對會所的設備、 設施進行逐個檢查, 逐個調整, 若發現有維修需要或質量問題, 及時跟保修單位聯系維修。
8、 協助前臺搞好日常的顧客接待工作
9、 妥善處理服務中出現的問題, 委婉回答顧客提出的疑問和要求, 協助各員工處理好與顧客間的關系。
10、 檢查下屬員工上下班情況, 安排會所的輪值班表, 對服務員的儀容儀表、 言談舉止、 工作紀律進行檢查、 指正和批評。
11、 做好每日的工作日記, 以便于發現問題糾正問題。
12、 每季度協助上級領導完成會所經營管理狀況分析, 對會所存在的問題提出可行性解決方案或建議, 并將分析報告。
13、 負責會所的安全消防工作, 保證會所正常運轉。
14、 保護會所設施, 按規定對設施進行維修保養, 對人為損壞者查明原因,追究責任。
2014年12月-2016年6月: 天禧火鍋
企業規模: 50-100人
部 門: 天禧火鍋
職 位: 主管
工作描述: 職務說明:協調各班組及廚房的關系,協助餐廳經理布置各項工作,督導服務員工作,保證為賓客提供優質服務,對餐廳負責。

職責范圍

(一)服從餐廳經理領導,完成餐廳經理指派的工作任務,做餐廳經理的助手。

(二)發揮帶頭人作用,以身作則,對員工熱情幫助,耐心輔導,搞好現場培訓,并帶領屬下員工做好餐廳開檔,營業接待及營業后收檔工作。

(三)檢查本區域物品,設備到位情況,及時的作好申領補充或報修工作確保達標。

(四)檢查下屬員工出勤、儀容、儀表及服務用具服務態度業務技能情況,出現問題及時糾正,并對員工工作做好評估上報。

2013年11月-2014年8月: 京瑪特超市
企業規模: 50-100人
部 門: 京瑪特超市
職 位: 化妝品導購
工作描述: 化妝品導購職責:

1.努力完成每個月公司下達的銷售指標,向客戶介紹企業產品項目;
2.負責貨架擺放,樣品陳列等日常環境衛生工作,確保產品、架無灰塵,定時對商品庫存盤點;
3.維護公司品牌形象,傳播公司品牌信息、營造良好的企業與顧客之間的橋梁;
4.對客戶資料進行分析、整理,提供銷售數據;
5.主動積極聯系客戶,留住老客戶,發掘潛在客戶;
6、根據公司的整體規劃,協助上級制定促銷計劃。

【教育】
2011年9月 - 2013年6月    無   其他 高中
專業描述: 未填寫
【附加信息】
自我評價: 本人性格開朗、自信、積極向上,喜歡迎接新的挑戰,擁有較強的團隊合作精神和敬業精神 ,有較強的工作執行能力和高標準作業工作經驗,工作認真負責,有上進心,反應快,能吃苦耐勞。
【聯系方式】

 
 
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