| 【求職意向】 |
| 期望工作性質： |
全職
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| 期望職能職位： |
出納 |
| 期望工作地點： |
北京市-北京 |
| 期望月薪： |
面議 |
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| 【工作經驗】 |
| | | 2011年2月-至今： | 北京斯普瑞斯奧特萊斯商城有限公司 | | 企業規模： | 100-500人 | | 部 門： | 財務部 | 職 位： | 出納員 | | 工作描述： | 工作內容：一、辦理銀行存款和現金領取 二、負責支票、匯票、發票、收據管理。 三、做銀行賬和現金賬，并負責保管財務章。 四、負責報銷差旅費的工作。1、員工出差分借支和不可借支，若需要借支就必須填寫借支單，然后交總經理審批簽名，交由財務審核，確認無誤后，由出納發款。 2、員工出差回來后，據實填寫支付證明單，并在單后面貼上收據或發票，先交由證明人簽名，然后給總經理簽名，進行實報實銷，再經會計審核后，由出納給予報銷。 五、員工工資的發放。 A現金收付 1、現金收付的，要當面點清金額，并注意票面的真偽。 若收到假-幣予以沒收，由責任人負責。 2、現金一經付清，應在原單據上加蓋"現金付訖章".多付或少付金額，由責任人負責。 3、把每日收到的現金送到銀行，不得"坐支". 4、每日做好日常的現金盤存工作，做到賬實相符。做好現金結報單，防止現金盈虧。下班后現金與等價物交還總經理處。 5、一般不辦理大面額現金的支付業務，支付用轉賬或匯兌手續。 特殊情況需審批。 6、員工外出借款無論金額多少，都須總經理簽字，批準并用借支單借款。若無批準借款，引起糾紛，由責任人自負。B 銀行賬處理 1、登記銀行日記賬時先分清賬戶，避免張冠李戴。開匯兌手續。 2、每日結出各賬戶存款余額以便總經理及財務會計了解公司資金運作情況，以調度資金。每日下班之前填制結報單。 3、保管好各種空白支票，不得隨意亂放。 4、公司賬務章平時由出納保管。 C報銷審核 1、在支付證明單上經辦人是否簽字，證明人是否簽字。 若無，應補。 2、附在支付證明單后的原始票據是否有涂改。 若有，問明原因或不予報銷。 3、正規發票是否與收據混貼，若有，應分開貼(原則上除印有財政監制章的財政票據外，其余收據不得報銷，也不得稅前扣除，鐘書補充)。 4、支付證明單上填寫的項目是否超過3項。若超過，應重填。 5、大、小金額是否相符。 若不相符，應更正重填。 6、報銷內容是否屬合理的報銷。若不屬，應拒絕報銷，有特殊原因，應經審批。 7、支付證明單上是否有總經理簽字。若無，不予報銷。 工作總結：出納員，很關鍵;靜頭腦，清雜念。 業務忙，莫慌亂;情緒好，態度謙。 取現金，當面點;高警惕，出安全。 收現金，點兩遍;辨真假，免賠款。 支現金，先審單;內容全，要會簽。 收單據，要規范;不合規，擔風險。 賬外賬，甭保管;違法紀，又罰款。長短款，不用亂;平下心，細查點。借貸方，要分清;清單據，查現款。月憑證，要規整;張數明，金額清。庫現金，勤查點;不壓庫，不挪欠。現金賬，要記全;賬款符，心坦然。
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| | | 2009年9月-2011年1月： | 北京衣袖添香美容工作室 | | 企業規模： | 100-500人 | | 部 門： | 財務部 | 職 位： | 前臺 | | 工作描述： | 一、前臺的主要工作包括以下幾個方面：1. 如咨詢后，仍然不做的顧客：此時，顧客會說出各種理由，如“今天有事，改天再來”或“要去接孩子，有時間再來”等等。此時，咨詢顧問決不可有“白費口舌”的感覺，無論顧客說什么，都應該微笑著說：“沒關系，您再考慮一下”或“沒關系，您安排好時間再來，我們這兒開到晚上十點鐘，中午也不休息，歡迎您隨時來”，千萬不可因顧客不做，便立刻將滿面春風，化做一臉的秋霜，這樣做，只會使顧客真的不來函，古人說：“買賣不在仁義在”，“和氣生財”，起碼的胸懷還是應該有的。2 ．咨詢后，顧客決定試試：此時，致電到員工休息室安排美容師在操作門口等候，再將顧客親自轉交給美容師，將顧客的情況向美容師做簡明介紹，如：“這位是某某小姐，這是某某美容師，某某小姐的眉毛要紋得自然些，別太濃了，”或“某某小姐的皮膚有點過敏，某某美容師，你做的時候多加注意”等，爾后，應向顧客簡要的介紹一下美容師的特點，如“某某美容師做了許多年，紋眉得很好，您盡管放心”等。切忌讓顧客自己去找美容師，或將顧客放在一邊不理，使顧客心理上產生不平衡，再開單給調配師配料。3.如果介經常來做美容的顧客： 應先咨詢做美容的感覺如何？如果能記得住顧客第一次來時的情況，應將變化告訴顧客，如“看起來好多了！”，“您自己感覺怎么樣？”，并安排好美容師，如果顧客約好的美容師尚沒做完前一項工作，可請求顧客耐心等一會兒。4.顧客做完美容離開時： 此時給顧客辦理手續、開票，帶顧客去交費，負責登記顧客的發票與卡號、檔案，再跟顧客說“再見，歡迎再來”等告別語，使顧客從頭到尾受到熱情周到的服務。 5.當顧客有抱怨要投訴時：避免顧客在前臺吵鬧，應將顧客請進休息室或辦公室，先給顧客倒杯水，然后，耐心地聽顧客訴說，但不可偏聽顧客的一面之詞，要向顧客保證一定要“調查清楚，馬上處理”。如果顧客對美容后的效果不滿意，應該耐心的解釋，安撫顧客。如果確屬責任、技術事故，致顧客不滿，那么，就應該滿足顧客的一切要求。6.當顧客需要等待時：前臺咨詢顧問應負責為顧客排好先后順序，安撫顧客，告之等候的大約時間，以緩解顧客的焦慮心情。7.負責接聽前臺電話(1) 當電話是咨詢美容事宜時：建議應簡單扼要的介紹，并請顧客親自來一趟。(2) 當電話是預約美容師時：應將顧客的卡號姓名，預約詳細時間，所點美容師記錄下來，并告之美容師。(3) 當電話是找美容師時：原則上，工作期間，美容師不得接私人電話，咨詢顧問接到電話時有事應負責轉告或將對方的電話及姓名記錄下來，轉告美容師，方便時，再回電話。8.當突然停水、停電時：前臺咨詢顧問應負責與水、電部門聯系以確保工作的正常運行。9.當有同行參觀或領導檢查時：前臺咨詢顧問應負責接待。10.當顧客需要轉診時：前臺咨詢顧問應負責與醫院各科聯系。
從以上具體情況，我們可以清楚地看到，前臺的確是整個美容中心的門面及中樞。前臺的工作，雖不涉及具體的操作，但前臺的咨詢至關重要，它要求能夠在短時間以內，對顧客做出準確而迅速的診斷，并迅速將堆積在前臺的顧客分流到各個護理區，以維持美容中心，安靜、溫馨的氛圍。二、前臺的工作程序1. 接待顧客當顧客進門時，應先微笑并問“您好，歡迎光臨”，“請問有什么可以幫助您的？” 2. 問診 詢問顧客的情況及做美容的意向，幫助顧客分析自身的狀況。 3. 介紹根據顧客的情況及美容院的實力，介紹適合顧客的療程，及相應的價位、療效。4. 介紹美容師將顧客介紹給美容師，并簡要介紹顧客的情況，爾后請顧客放心。 5. 辦理美容護理手續（1） 開護理開單表（包括姓名、卡號、護理療程、建議項目）（2） 記錄及登記美容師排班表。6. 收費 開單后，陪同顧客一起辦理交費手續或劃卡簽名。7. 為顧客建立卡片憑發票為做護理的顧客填寫護理卡，如：姓名、項目、療程、日期等，長記錄好護理詳細情況，建立健全的顧客檔案。8. 隨時了解美容師的在崗狀況根據上崗證來判斷有多少美容師在工作，有多少可以接待新的顧客，美容師接了新顧客后，須將上崗證從前臺領走，做完后，應將上崗證還回前臺，這樣，前臺就能及時了解在位情況。
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| 【教育】 |
| 2006年9月 - 2009年7月 | 安徽商貿學院 | 經濟學 | 專科 | |
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| 【附加信息】 |
| 自我評價: | 本人性格開朗、穩重、有活力，待人熱情、真誠；工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，能夠承受壓力，勇于創新；有很強的組織能力和團隊協作精神，具有較強的適應能力；紀律性強，工作積極配合；意志堅強，具有較強的無私奉獻精神。
對待工作認真負責，善于溝通、協調有較強的組織能力與團隊精神；活潑開朗、樂觀上進、有愛心并善于施教并行；上進心強、勤于學習能不斷提高自身的能力與綜合素質。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩定地提高自己的工作能力，與企業同步發展。
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| 【聯系方式】 |
