全面負(fù)責(zé)店鋪日常營(yíng)運(yùn)工作,主要工作職責(zé)包括: 1.銷售管理 銷售指標(biāo)的制定,推動(dòng)銷售業(yè)績(jī)的提高,以及監(jiān)督店鋪銷售指標(biāo)的完成 。 2.人員管理 全面負(fù)責(zé)店鋪員工的招募、上崗培訓(xùn)、以及工作中的實(shí)際表現(xiàn)。在工作中應(yīng)起到督促并提高員工工作積極性的作用。 3.店內(nèi)貨品及固定資產(chǎn)管理 全面負(fù)責(zé)店內(nèi)所有商品、貨品以及電腦等固定資產(chǎn)的管理及防損工作,以及倉庫的庫存統(tǒng)計(jì)管理工作。 具體如下: 1.經(jīng)營(yíng)管理 a.根據(jù)公司銷售指標(biāo),制定店鋪每日銷售指標(biāo)。 b.分析店鋪銷售指標(biāo),根據(jù)業(yè)務(wù)信息提出解決方案,平衡各項(xiàng)KPI。(AI連續(xù)8個(gè)月保持北京大區(qū)前3位) c.控制成本和所有員工的開支、預(yù)算。 d.銷售、服務(wù)管理,管理銷售和服務(wù)質(zhì)量。 e.根據(jù)公司條例,處理客戶投訴和退換貨。 f.VIP維護(hù),開發(fā)新客戶,維護(hù)老會(huì)員,確保他們的忠誠(chéng)度。 g.做好與物業(yè)的的關(guān)系,處理好與物業(yè)間的財(cái)務(wù)及其他關(guān)系。 2.產(chǎn)品管理 a.確定庫存和市場(chǎng)的快速反應(yīng)需求,以最大限度地提高銷售。與所有有關(guān)客戶溝通有關(guān)產(chǎn)品問題,分析銷售結(jié)果,確定哪些是“暢銷”和“最暢銷”,對(duì)陳列進(jìn)行調(diào)整,加強(qiáng)銷售。 b.根據(jù)貨品損益表對(duì)一周商品損耗進(jìn)行分析,根據(jù)分析優(yōu)化下一階段庫存工作。 c.根據(jù)每日盤點(diǎn)計(jì)劃進(jìn)行盤點(diǎn),根據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果確認(rèn)每一品牌損耗率,并在日常工作中加以關(guān)注。 3.人員管理 a.在賣場(chǎng)關(guān)注銷售,指導(dǎo)和培訓(xùn)員工提高他們的銷售技巧 b.參加招聘,培訓(xùn)和發(fā)展團(tuán)隊(duì),動(dòng)畫 c.發(fā)展和維持一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)工作,強(qiáng)化激勵(lì)和創(chuàng)造熱情的銷售力 d.保持開放的溝通政策的組織和確保所有人員接受必要的信息的公司,產(chǎn)品和銷售技巧 e.保持結(jié)構(gòu)完整的人員和確保有足夠的銷售隊(duì)伍在商店工作。 f.制定自制店鋪銷售報(bào)表,跟蹤店鋪個(gè)人銷售,根據(jù)員工銷售情況,幫助員工提高工作產(chǎn)出和效率。 g.定期安排和組織店會(huì)議,根據(jù)店鋪現(xiàn)狀制定下一階段工作,同時(shí)分享工作成果。 h.負(fù)責(zé)在每季評(píng)估員工工作,幫助員工發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)點(diǎn)并引導(dǎo)員工下一階段工作方向。 i.及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的問題并采取行動(dòng),幫助員工解決問題。 j.引導(dǎo)員工在壓力下正確認(rèn)識(shí)工作,擺正心態(tài),努力工作。 4陳列管理 a.保持良好的陳列視覺,包括櫥窗,戶外廣告等,同時(shí)維護(hù)好店鋪清潔與衛(wèi)生,為顧客提供良好的購(gòu)物環(huán)境。 b.保證公司形象和風(fēng)格。 c.根據(jù)店鋪銷售,調(diào)整陳列位置,提高銷售。 5。存儲(chǔ)和安全運(yùn)營(yíng)管理 確保一般維修和日常管理維護(hù)問題,以保持公司的標(biāo)準(zhǔn) 6.保安與保潔 a.按照公司規(guī)章保證保安與保潔在店內(nèi)的工作。 b.溝通好保安與保潔相關(guān)公司。 |