1、 負責公司在亞馬遜平臺店鋪銷售的所有事務。 2、 負責公司1號商城銷售平臺的開通搭建及后續1號商城店鋪的所有銷售事宜。 3、 負責公司淘寶C店的開設及所有銷售事宜。 4、 協助同事維護公司的凡客商城店鋪。 具體工作內容: 亞馬遜 產品上傳 對公司所有產品拍照,根據產品圖片進行后期處理,摳圖、修圖,達到產品的美化效果。并調整圖片大小等,使之符合后臺上傳規格要求,并能展現出產品賣點,激發顧客的購買欲,提高轉化率。 結合對產品實物的把握,給出恰當的文字描述,撰寫商品詳情,策劃出有特色,吸引顧客的產品文案。 產品營銷 隨時關注亞馬遜同品類產品的銷售動態,并根據銷售現狀及銷售趨勢對公司產品進行優化,從各個角度來提高商品曝光度。 制定一些列吸引買家,提高轉化率的促銷策略,以實現增加銷售額或清理庫存等的目標。 后臺維護 根據優化需求對后臺進行相應的操作,包括編輯商品,維護商品信息質量; 商品入庫與否,貨到付款的開通與否,并對賣家賬戶績效進行監測,以保持好的績效。 訂單處理 訂單的打印,發票打印,從倉庫出貨,確認發貨,聯系快遞公司取貨,異常訂單的處理(如無庫存訂單)。 售后服務 隨時檢查買家留下的反饋和商品評論,聯系給出中差評的買家進行溝通,做出解決決策,進最大的努力讓顧客滿意,同時也維護賣家績效,保持良好的銷售效益。 在后臺中對買家的咨詢及退換貨郵件進行回復,處理各種退換貨。 研究平臺規則 積極與同行溝通,不斷學習新的有成效的技術。充分利用平臺的規則與潛規則,提高商品排名與人氣。 商務對接 與供應商的對接 因與各供應商合作方式不同, 選擇為供應商提供其對應訂單的信息,請其代發或調取相關貨品。 與快遞公司的對接 根據買家訴求,查詢物流信息或提出配送要求,每月與快遞公司進行對賬。 與亞馬遜平臺方的對接 根據運營中遇到的問題,反饋給亞馬遜賣家支持團隊,請其提供解決方案。與店鋪對接人溝通好關系,爭取獲得活動資源。 品牌營銷 利用微博,微信,人人等社交平臺以及蘑菇街,美麗說等平臺對公司產品進行推廣,獲取關注度,同時為公司產品引流。 1號商城 1、 申請入駐 根據1號店官方提供的入駐流程指導,申請入駐,并提供所需資質材料,與相關負責人對接,順利完成資質審核 2、 上傳產品,激活店鋪 3、 店鋪裝修 結合公司產品特點和品牌定位,設計適合自己的店鋪風格,并進行裝修。 4、 活動管理 根據平臺的特點,積極參與平臺的各項活動,對可參加的活動進行報名,報名材料和信息的準備。 5、 訂單管理 對平臺的訂單全程進行處理。 6、 客服 登陸官方客服平臺,接待來訪顧客,努力促使達成訂單。 淘寶集市店 1、 店鋪的開通 2、 店鋪的裝修和設計 3、 產品圖片處理和文案寫作。 4、 產品上架 5、 產品標題優化及上下架時間設置 6、 選擇訂購適合店鋪的工具,為銷售服務 7、 營銷活動的報名參加 8、 客服工作,對訂單進行全程跟蹤處理。 9、 積極學習淘寶集市店運營課程,并實際運用到店鋪中。 10、 研究店鋪各項數據,如PV,轉化率,老顧客回訪率,店鋪流量搜索詞等,為產品標題優化及制定營銷策略等提供決策依據。 凡客商城 此平臺后期由同事接手負責。但平臺的整個運作也已經熟悉,后臺操作順利,在同事休假期間也可獨立運營。 具體工作內容,類似以上平臺,但凡客在活動報名等方面更注重人脈資源。 |