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金豐集團湖南金豐紡織
李菲菲
更新日期 2014/6/4    打印李菲菲的簡歷
【基本信息】
姓     名
李菲菲
性     別
男
出生年月
1991年6月
國     籍
中國
戶     籍
北京市
現(xiàn)居住地
北京
【求職意向】
期望工作性質(zhì)： 全職
期望職能職位： 淘寶客服  
期望工作地點： 北京市  
期望月薪： 面議
【工作經(jīng)驗】
2012年7月-2013年7月： 北京長久博眾汽車銷售服務(wù)有限公司
企業(yè)規(guī)模： 500-1000人
部 門： 客服部
職 位： 客服專員
工作描述： 1、客戶信息的收集及管理
2、銷售及服務(wù)的滿意度考核
3、客戶的關(guān)懷與維護
4、客戶投訴/抱怨的處理及跟蹤
5、根據(jù)客戶反饋的內(nèi)容制定相關(guān)的改進方案
6、根據(jù)服務(wù)滿意考核的結(jié)果分析原因，并擬定跟進與改善的應(yīng)對措施
7、擬定服務(wù)滿意管理制度的提案、施行及監(jiān)管
8、根據(jù)分析客戶進行擬定客戶關(guān)懷的群體、方案、執(zhí)行、總結(jié)與分析
【教育】
2008年9月 - 2012年7月    中國人民大學(xué)   市場營銷 本科
專業(yè)描述： 未填寫
【附加信息】
自我評價: 本人性格熱情開朗，待人友好，為人誠實謙虛。工作勤奮，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，盡職盡責(zé)，有耐心。具有親和力，平易近人，善于與人溝通。
【聯(lián)系方式】

 
 
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