一、淘寶客服的任職資格
1、耐心、責任心、有網購經歷（開過淘寶店的可以優先考慮）、懂得如何銷售 2、接受新產品的能力、團隊協作、溝通能力 3、對客戶的應答能力，熟悉淘寶交易規則和交易流程 4、熟悉旺旺工具的使用，包括賣家版、買家版 5、熟悉簡單的推廣方式，售后處理能力強，善于使用電話與客戶溝通 二、淘寶客服的崗位職責
1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。 2、負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。 3、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。 4、負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。 5、三水人才網認為一定要定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況 6、負責組織公司產品的售后服務工作
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