關于品牌運作 一 市場拓展: 網絡的拓展應是品牌運作的重點,品牌的生命維系于此。因為市場的差異性,大致做以下分析。作為女裝品牌應以開發標準形象專賣店為主,開發會員客戶為輔;統一店鋪裝修,樹立品牌形象,統一店鋪管理掌握銷售信息、分析銷售實質的現狀等都將是穩定網絡發展的基礎。品牌網點的重點開發應在每個空白區域的主干街道或者是競爭品牌的周圍。 意向客戶的拜訪和客戶的信息資料的搜集是建立網點的初步,其次,需誠意的邀請意向客戶到品牌招商的形象窗口參觀、考察、洽談促使下一步的合作基礎,然后及時跟蹤溝通聯絡建立良好的合作者關系,為品牌的發展建立有效的可利用資源。 二 網絡維護: 網絡維護包括售前、售中、售后的一個品牌服務。 售前服務:店鋪首單上貨是當季業績的一個突破口。 售中服務:店鋪的良性的可持續性的業績提升再創佳績。 售后服務:協助客戶做好季末的收尾工作也是下一季合作的一個重要鏈接。 客戶服務的質量關系著客戶的穩定性合作和品牌形象的推廣等等。所以定期做好客戶的溝通回訪工作是很重要的一項工作,期間可以利用店鋪的銷售報表來分析銷售的狀況、實際的庫存等有關店鋪銷售的信息,掌握店鋪的整個運作過程。分析出單店貨品的暢銷款促使客戶大量的補貨;分析出單店貨品的滯銷款,施與解決方案幫助客戶減輕庫存的壓力從而降低風險。還可以定期的給予專業督導配備。專業指導店鋪形象、導購培訓、銷售技巧及店鋪管理等。 三 人員管理: 每個人工作職務重點和范圍必須要明確,做好自己的本職工作是每一位就職人員應盡的義務和職責。 首先,展廳的工作人員自身需保持積極、熱情、大方的工作態度。同時也是展現了公司的正規化和專業性,和品牌形象保持統一協調,也為品牌招商提供了有利的條件。再次,工作人員應熟悉掌握品牌的專業知識(包括品牌文化;品牌風格以及消費群體定位;品牌的加盟條件及優惠政策;商品吊牌商標的辨識;面料的種類及洗滌保養方法、還需熟練掌握庫存的詳情等等),以便招商接待;店鋪配貨、補貨、備貨和銷售等工作順利的完成。最后,公司每位員工都要注重展廳的衛生工作,它是店鋪的品牌形象更是客戶的第一印象。所以,做好店鋪的衛生工作是每天首要的任務。 四 貨品的管理: 貨品的陳列是品牌招商的一個核心,不僅樹立著專業的品牌形象,也是促成合作的一個視覺窗口。既要保持貨品的整潔衛生,還要注重色彩的搭配,款式的組合來達到視覺沖擊的良好效果,再結合商業性的銷售組合來完成一些暢銷款和滯銷款的貨品的有效控制工作都是貨品管理的重點。 庫存貨品的管理需定期盤點,定期做好銷售報表,數據分析出貨品的流量;銷售的業績;暢銷款和滯銷款動向;合理規劃出下一步工作的開展。 |