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金豐集團(tuán)湖南金豐紡織
王世晶
更新日期 2012/10/22    打印王世晶的簡歷
【基本信息】
姓     名
王世晶
性     別
女
出生年月
1984年12月
國     籍
中國
戶     籍
北京市
現(xiàn)居住地
北京
【求職意向】
期望工作性質(zhì)： 全職
期望職能職位： 客服代表  
期望工作地點(diǎn)： 北京市  
期望月薪： 面議
【工作經(jīng)驗(yàn)】
2008年10月-2009年10月： 上海貝塔斯曼北京分公司
企業(yè)規(guī)模： 100-500人
部 門： 上海貝塔斯曼北京分公司
職 位： 客服運(yùn)營經(jīng)理
工作描述：
在職期間為貝塔斯曼北京分公司運(yùn)營經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)與國家航空會(huì)員中心的對接及呼叫中心坐席的日常管理工作、協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系，并能對系統(tǒng)提出優(yōu)化建議，關(guān)注運(yùn)營KPI指標(biāo)。在職期間獲得08年年終優(yōu)秀經(jīng)理的榮譽(yù)稱號。
【教育】
2000年9月 - 2005年7月    河北承德師范學(xué)校   英語教育 專科
【附加信息】
自我評價(jià): 3年的家電行業(yè)客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《部分商品退換貨規(guī)定》（三包規(guī)定）《零售商促銷行為管理辦法》《手機(jī)三包》等常用法律法規(guī)，對客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)豐富，對于客戶投訴理賠原則把握準(zhǔn)確，熟練應(yīng)用各種辦公軟件，語言溝通能力強(qiáng)
【聯(lián)系方式】

 
 
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