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金豐集團(tuán)湖南金豐紡織
覃麗姣
更新日期 2011/10/23    打印覃麗姣的簡歷
【基本信息】
姓     名
覃麗姣
性     別
女
出生年月
1985年4月
國     籍
中國
戶     籍
北京市
現(xiàn)居住地
北京
【求職意向】
期望工作性質(zhì)： 全職
期望職能職位： 總經(jīng)理秘書  
期望工作地點(diǎn)： 北京市-北京  
期望月薪： 面議
【工作經(jīng)驗(yàn)】
2006年6月-2009年7月： 北京太陽偉業(yè)電子商務(wù)有限公司
企業(yè)規(guī)模： 100-500人
部 門： 北京太陽偉業(yè)電子商務(wù)有限公司
職 位： 客服
工作描述： 接聽客戶、經(jīng)銷商各種問詢電話，妥善處理客戶問題；了解公司客戶的服務(wù)需求，建立并維護(hù)公司客戶檔案，通過系統(tǒng)為顧客提供快速、準(zhǔn)確的服務(wù)；統(tǒng)計(jì)分析客戶、及電話信息數(shù)據(jù)；處理客戶投訴等突發(fā)事件； 進(jìn)行顧客定單處理,根據(jù)顧客具體情況,進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕ㄗh性銷售 處理簡單的顧客反饋，確保顧客的滿意度、接人待物大方得體，細(xì)致耐心；撥打電話,收集顧客的反饋信息,回答相應(yīng)顧客的疑問；參加密集之訓(xùn)練，提升專業(yè)知識(shí)及技巧、對(duì)處理工作的專注，對(duì)服務(wù)品質(zhì)的追求，以強(qiáng)化客戶服務(wù)的品質(zhì)，以達(dá)到公司整體績效及品質(zhì)要求的滿意度；有較強(qiáng)的執(zhí)行力。
【教育】
2003年9月 - 2006年7月    北京應(yīng)用技術(shù)大學(xué)   法律 | 法學(xué)類 專科
專業(yè)描述： 法律服務(wù)的人員（主要為律師）就有關(guān)法律事務(wù)問題作出解釋、說明，提出建議和解決方案的活動(dòng)。
【聯(lián)系方式】

 
 
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