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	商美玲
	更新日期 2012/11/7 打印商美玲的簡歷

【基本信息】
姓名商美玲	性別女
出生年月 1982年6月	國籍中國
戶籍北京市	現居住地北京

【求職意向】

期望工作性質：	全職

期望職能職位：	客服經理
期望工作地點：	北京市
期望月薪：	面議

【工作經驗】


2008年11月-2009年4月：	源清英華初高中輔導教研中心
企業規模：	50-100人
部門：	客服兼行政主管
職位：	客服兼行政主管
工作描述：	該教育機構為初高中輔導機構，工作期間主要負責客服部及行政后勤的所有工作。客服工作內容：制度部門工作職責及部門相關制度，建立學員檔案及后期管理，有計劃的與學生及家長進行溝通更好的完成教學，與老師進行溝通及時了解每位學員的動態并將學生及家長的反饋信息傳達給老師，負責學生的課程安排，及時了解客戶需求并及時解決。行政：客戶的接待，員工招聘及對其進行公司制度及文化的相關培訓，辦公用品的采購，保潔人員的管理，公司相關制度的制定及監督執行，考勤，員工保險，總校長臨時交待的其他事宜。在此期間工作非常出色，得到領導及同事的一致好評，同時也得到學員及家長的認可及贊賞。


2007年3月-2008年11月：	大贏家北京分公司
企業規模：	100-500人
部門：	客服
職位：	客服
工作描述：	主要負責未成交客戶的引導與成交客戶疑難問題的解決及臨時上門客戶問題的處理，協助業務部更好了完成業績目標，直接向總經理匯報

【教育】

2008年9月 - 2009年1月

北京國際商務學員

人力資源

專科

專業描述：

未填寫

【附加信息】

自我評價:

良好的溝通、理解能力，為人正直、誠懇，樂于挑戰、善于溝通，有團隊精神，能吃苦耐勞；具有良好的溝通能力、人際交往能力；具有較強的文字表達能力、判斷能力、協調能力、時間與計劃管理能力、應變能力；具有一定的計算機應用能力，熟練操作各種辦公軟件；對企業文化和團隊成員認同；包容性強，能接納新思想、新事務，并能很好地接受新挑戰

【聯系方式】