| 【求職意向】 |
| 期望工作性質： |
全職
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| 期望職能職位： |
人力資源部經理 行政經理 |
| 期望工作地點： |
北京市 |
| 期望月薪： |
面議 |
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| 【工作經驗】 |
| | | 2008年8月-2009年6月： | 北京珂蘭信鉆網絡技術有限公司 | | 企業規模： | 50-100人 | | 部 門： | 網絡銷售部 | 職 位： | 客服中心主管 | | 工作描述： | 客服主管：
1.負責呼叫中心的整體運做；
2.呼叫中心人員的招聘和培訓工作；
3.負責銷售編寫客服部的工作流程及制度；
4.負責整理銷售客服每日上報的銷售日志；
5.負責整理相關產品知識；
6.負責編寫,整理銷售周報表和月報表；
7.負責和其它相關部門的溝通協作；
8.負責日常的行政工作,日常工作量\人員安排；
9.負責監督公司訂單的整個流程；
網絡銷售主管：
1.負責網站的運營和淘寶網絡的銷售工作；
2.負責整理每日網站流量統計表；
3.對銷售數據進行分析，上報總監；
4.負責網店評價的回復與售后的跟進；
5.負責對咨詢沒有購買顧客的跟進，并及時進行回訪工作；
6.負責進行每周每月的網店銷售統計上報；
7.負責召開人員周銷售總結會議；
匯報對象：總監 | 年收入：300000萬元/年
直接下屬：基層主管 | 下屬人數：20人
離職/轉崗原因：希望可以得到一個更大的發展空間和機會
客服主管：
1.呼叫中心的銷售任務超額完成30%；
2.顧客的滿意度達到95%以上，在職期間沒有發生一起重大投訴，或是投訴升級；
網銷主管：
1.單月超額完成銷售任務，是平時月份的200%；
2.網店評級都在滿意以上，顧客回頭率達到30%； | |
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| | | 2006年5月-2008年4月： | 北京蘇寧電器有限公司 | | 企業規模： | 10000人以上 | | 部 門： | 行政部 | 職 位： | 行政主管 | | 工作描述： | 負責店面的行政后勤管理工作，
監督管理賣場的行為規范，助店長對店面的人員進行管理及對員工進行工作溝通，
負責內勤事務的跟進，事務報表的審核，活動物料的申請與發放，協助行政部門做好店面盤點工作，貴賓顧客的接待，定期對全體員工進行全方位的企業培訓，
協助人事專員進行每日每月的考勤匯總，考核工資的確認，定期對員工進行績效考核，擔任優秀員工的評選工作，
負責店面整體活動的布置安排，安全預案文件的保管，以及與工商、市政管委等外聯工作關系的維護。
匯報對象：部門主管 | 年收入：1萬元/年
直接下屬：普通員工 | 下屬人數：10人
離職/轉崗原因：工作薪資較少
管理行政專員的工作，并對其工作進行監管
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| 【教育】 |
| 2007年12月 - 2009年2月 | 北京勞動關系學院 | 人力資源管理 | 本科 | |
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| 【附加信息】 |
| 自我評價: | 本人是一個極具潛質的人，愿意接受新的挑戰，并能在工作中快速學習、熟練的掌握技能，達到運用自如的程度。曾在工作中得到領導的高度認可，相信在新工作領域中同樣可以快速學習，并為公司贏得更高的利潤。工作經歷：2005年7月-2006年4月，在北京從容測控技術有限公司進行實習，職員，負責電器文件的管理、公司內務的管理；2006年5月-2008年3月，工作于北京蘇寧電器有限公司，主要擔任行顧客政主管、兼管客服專員，負責賣場后勤行政的管理，協助進行貴賓的接待，還進行對新員工的企業培訓。
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| 【聯系方式】 |
