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	蔡鐵峰
	更新日期 2011/8/30 打印蔡鐵峰的簡(jiǎn)歷

【基本信息】
姓名蔡鐵峰	性別男
出生年月 1959年10月	國(guó) 籍中國(guó)
戶籍吉林省	現(xiàn)居住地北京

【求職意向】

期望工作性質(zhì)：	全職

期望職能職位：	行政人事
期望工作地點(diǎn)：	北京市
期望月薪：	面議

【工作經(jīng)驗(yàn)】


2002年1月-2008年11月：	上海帥佳電子科技有限公司
企業(yè)規(guī)模：	10-20人
部門(mén)：	總經(jīng)理辦公室
職位：	行政經(jīng)理/主管/辦公室主任
工作描述：	本人自2002年加入上海帥佳電子科技有限公司，任辦公室主任兼客服部主管，隨著公司不斷的發(fā)展壯大，對(duì)公司內(nèi)11個(gè)部門(mén)的各項(xiàng)工組標(biāo)準(zhǔn)及管理制度進(jìn)行了重新制定和修改的工作，完善了公司制度。本著后勤保前勤的原則，做好公司內(nèi)各部門(mén)的工作保障。公司有員工500余人，有員工宿舍及食堂，都制定了各項(xiàng)相關(guān)管理制度，并安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，做到有章可循。6年來(lái)沒(méi)有發(fā)生任何事故和不良反映，做到員工安心、領(lǐng)導(dǎo)滿意。在任期內(nèi)，獨(dú)立策劃和實(shí)施了對(duì)公司內(nèi)部建筑和硬件設(shè)施的改造及裝修，并因此獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)及嘉獎(jiǎng)。為加強(qiáng)公司車(chē)輛管理，制定了車(chē)輛及駕駛員的相關(guān)規(guī)定，做到“動(dòng)車(chē)有記錄”、“修車(chē)單據(jù)齊”、“遵章守紀(jì)、安全行駛”。兼客服部主管兩年來(lái)，本著公司的經(jīng)營(yíng)理念“信譽(yù)第一、客戶之上”之原則，要求本部門(mén)實(shí)行24小時(shí)內(nèi)客戶問(wèn)題答復(fù)制，無(wú)論是經(jīng)銷(xiāo)商或者客戶，無(wú)論是質(zhì)量問(wèn)題或是服務(wù)要求，都要在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)和解決。對(duì)每一個(gè)反饋信息都要有相關(guān)的處理結(jié)果及記錄，定期總結(jié)，并要求相關(guān)員工了解公司產(chǎn)品的性能，熟悉業(yè)務(wù)，做好市場(chǎng)各種信息的收集及反饋工作，年中有各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并在最大程度上消滅不良反映，為公司在售后服務(wù)領(lǐng)域建立了新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)方式。


1979年12月-1998年10月：	沈陽(yáng)鐵路局
企業(yè)規(guī)模：	100-500人
部門(mén)：	吉林列車(chē)段
職位：	列車(chē)段列車(chē)長(zhǎng) 兼行政辦主任
工作描述：	自離開(kāi)軍隊(duì)，進(jìn)入吉林列車(chē)段任列車(chē)長(zhǎng)工作以來(lái)，率領(lǐng)本班組乘務(wù)員共60余人，在每次的乘務(wù)中均認(rèn)真執(zhí)行的黨和政府的有關(guān)法令，本著全心全意為旅客服務(wù)的宗旨，一絲不茍的執(zhí)行本崗位的責(zé)任。在保證安全的前提下，不斷的提高服務(wù)水平和標(biāo)準(zhǔn)，為旅客創(chuàng)造舒適的乘坐環(huán)境。列車(chē)上就是一個(gè)小社會(huì)，有形形色色的三教九流，人員層次復(fù)雜。列車(chē)是為旅客服務(wù)的窗口，乘務(wù)員的言行、舉手投足，都代表了了鐵路部門(mén)的形象，對(duì)乘務(wù)員的技術(shù)能力和自身素質(zhì)的培訓(xùn)集訓(xùn)練十分重要，做到出乘有計(jì)劃、退乘有總結(jié)，不斷的創(chuàng)新和進(jìn)取。良好的協(xié)調(diào)能力，優(yōu)秀的溝通能力、遇事冷靜沉著、頭腦思路清晰、果斷的行事作風(fēng)，膽大心細(xì)的風(fēng)格，使我在工作中一路披荊斬棘，屢次獲得單位領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)和同事的肯定及擁護(hù)。

【教育】

1994年2月 - 1996年2月

遼刊黨校

企業(yè)管理

專(zhuān)科

專(zhuān)業(yè)描述：

未填寫(xiě)

【附加信息】

自我評(píng)價(jià):

本人參加工作近30年，無(wú)論在任何不同的工作崗位上都能?chē)?yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)于律己，并根據(jù)公司的工作計(jì)劃，按時(shí)完成本部門(mén)及崗位的工作任務(wù)，能堅(jiān)持原則，有開(kāi)拓創(chuàng)新精神，善于管理。具備優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)合作精神，有非常強(qiáng)的再學(xué)習(xí)能力。

【聯(lián)系方式】