| 工作描述： | 2005/07--2008/10：星凱科技有限公司（美資企業駐保定辦事處）
所屬行業：互聯網/電子商務
翻譯跟單部 （TM）Team Manager (管理)
原公司基本情況:主要經營帽子,圍裙,手鐲,繡花軟件等.保定辦事處主要進行英文翻譯，跟單,文件處理和管理文檔等。
原公司工作流程：客戶通過email，網站或MSN咨詢問題，下單；回復客戶問題，翻譯訂單，歸檔并將客戶的訂單發往工廠，最終發回給客戶，一種網上貿易，客戶多為美國或加拿大客戶）
I 主要工作：
業務方面：
1、審核本班和上個班職員訂單的翻譯和處理方式，及時給于指正，避免損失。
2、每周通過程序導出丟失的客戶，分析總結，發給美國同事電話跟進。
3、每月對大客戶訂單量進行分析對比和總結，及時跟進，做好客戶維護。
4、定期組織本班人員開業務會議，討論業務問題，解答同事提出的問題，整理會議報告，發給部門負責人。
5、不定期對本班員工進行業務培訓。 行政方面：
1．據工作量和本班情況，合理安排人員崗位，并對突發事件進行協調和調度。
2．整理管理會議報告，并將一些重要的業務和上級指示及時傳達給本班員工。
3．協助部門負責人一起進行新員工的招聘和面試工作。
4．制定新員工培訓計劃，確定培訓進度，并安排經驗豐富的職員負責全程培訓工作，在必要的情況下親自參與培訓工作。
5．維護紀律，記錄員工出勤細節，于每月2-3號把員工考勤表發給部門負責人。
6．審核本班人員跟進項目進度，將需特別注意項目上報上級，管理會議上討論。
7．每周填寫本班的TC_Ponit（給本班員工評分），作為評定優秀員工的參考。
8．每月15-17號，1-2號導出客戶表格，核查無誤后發給財務做帳。
9．協助公司進行公司epunching網站的測試；參與公司流程優化設計 |
