長城寬帶北京分公司
國有企業 | 100 - 499人
客服主管 | 客服2006年5月 - 現在 工作地點：北京
匯報對象：現場經理
下屬人數：16人
工作職責和業績： 1、建立公司與客戶之間的橋梁，維護良好的客戶關系。
2、根據相關的服務政策和客戶的實際情況，在線回答客戶對服務及產品質量的技術咨詢及投訴。
3、理解客戶的需求，收集客戶、產品、問題的詳細信息，并安排相關的人員解決問題。
4、記錄和跟蹤投訴的處理過程和結果且監控時間周期。
5、完成客戶投訴后滿意度調查。
信擇達管理有限公司
私營．民營企業 | 1 - 49人
信擇達管理咨詢有限公司 | 人事2005年5月 - 2006年5月 工作地點：北京
匯報對象：總經理
工作職責和業績： .負責市場營銷項目的策劃、運作及執行 2.市場營銷工具的控制、運用，如：數據處理分析、印刷品及設計、EDM/DM過程控制等
3.協調項目內外資源，包括客戶公司相關（國內、國外）、合作伙伴、供應商等。4公司的人事管理，和檔案管理工作等
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