中國移動集團福建有限公司寧德分公司
客戶經理2002年4月 - 現在 工作地點：福建寧德
工作職責和業績： 1、執行集團、大客戶服務管理規定，開展集團、大客戶服務工作，為客戶提供滿意服務。收集整 理集團和大客戶市場信息及相關資料，為開展集團和大客戶個性化服務提供依據。
2、跟蹤分析客戶消費情況，及時進行欠費提醒、催繳、離網慰留等工作，穩定集團、大客戶群體 。
3、組織集團、大客戶參與全球通俱樂部或社區活動，建立公司與集團、大客戶之間的溝通紐帶， 以加強客戶親和力。
4、解決集團、大客戶投訴，提高客戶滿意度。
5、走訪集團、大客戶，推廣和演示新業務，以促進移動新業務推廣。
6、總結、反饋所負責片區及行業內的大客戶與關鍵人物（如單位領導等）服務情況、客戶需求、 市場動態，并提出建議，為領導決策提供依據。 | 
