2006/04--2007/08：北京蘇寧電器 所屬行業：多元化業務集團公司 客戶服務中心 客服專員/助理(非技術) 1 客服中心受理員:熱線接聽和客戶的簡單問題處理 2 客服中心投訴專員: & 對內負責公司內部各部門之間的協調工作,監管各部門的工作. & 對外解決顧客的各類疑難問題和重大投訴.得到了顧客的滿意和好評. 3 客服中心退換貨專員:以SAP系統為平臺,辦理顧客的各類售前售后退換機等事宜 4 可熟練使用Office辦公軟件。 5 學習到了世界領先的SAP系統,可熟練運用SAP系統進行相關的工作
