| 工作描述： | 2006/04--2008/04：森美浪(香港）皮具國(guó)際發(fā)展有限公司
所屬行業(yè)： 服裝/紡織/皮革 客服部: 客服主管
廣州森美浪皮具有限公司,是一家集開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì),生產(chǎn)加工,品牌經(jīng)營(yíng)為一體的時(shí)尚休閑皮具公司。本人主要負(fù)責(zé)以下工作：
一、全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部日常工作，確保客戶定單受理流程的準(zhǔn)確高效運(yùn)行，保持廠商、加盟商溝通渠道的暢通，建立和維護(hù)良好的廠商、加盟商合作關(guān)系；
二、熟悉貨品，定期做好貨品分析，能結(jié)合實(shí)際銷售狀況提供數(shù)據(jù)分析并進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)；
三、據(jù)市場(chǎng)銷售情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、預(yù)測(cè)，為公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、上市等提供有效依據(jù)和建議；四、處理售中、售后出現(xiàn)的與服務(wù)相關(guān)問(wèn)題，定期分析總結(jié)并反饋至相關(guān)部；
五、負(fù)責(zé)制定部門工作目標(biāo)與工作計(jì)劃，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好本部門的工作及與其它部門的協(xié)調(diào)配合工作；六、制定和完善客服的模式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)項(xiàng)目；
七、管理和考核部門內(nèi)成員；
八、協(xié)助公司總監(jiān)策劃、展會(huì)活動(dòng)、公司活動(dòng)、并分析總結(jié)；
離職原因： 到深圳發(fā)展事業(yè)
2005/03--2006/02：廣東萬(wàn)里馬投資實(shí)業(yè)有限公司
所屬行業(yè)： 服裝/紡織/皮革 客服部: 客服文員
一、完成地區(qū)客戶的訂貨,下單到跟進(jìn)發(fā)貨到位；
二、對(duì)地區(qū)的銷售情況作月分析,跟蹤各代理的銷售；
三、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理對(duì)各區(qū)域進(jìn)行有效的管理；
四、負(fù)責(zé)處理公司產(chǎn)品在售前,售中和售后的問(wèn)題與信息反饋,客戶關(guān)系良好；
五、負(fù)責(zé)新客戶新店開(kāi)張管理工作；
六、提交生產(chǎn)訂單一些相關(guān)信息,協(xié)助區(qū)域經(jīng)理下達(dá)工作,達(dá)到公司預(yù)期銷售目標(biāo)。
離職原因： 尋找更大發(fā)展空間 2004/08--2005/02：2m服飾
所屬行業(yè)： 批發(fā)/零售 職位: 店長(zhǎng)
一、店面導(dǎo)購(gòu),為不同顧客配置或適合顧客的貨品；
二、對(duì)不同貨品在店內(nèi)適當(dāng)架位,進(jìn)行定期的陳列；
三、維系貨品銷售情況,作進(jìn)銷存；
四、對(duì)店鋪每月結(jié)算與店員業(yè)績(jī)計(jì)算。
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