咸陽國貿大酒店
總機領班2005年1月 - 2008年2月 工作地點：咸陽
工作職責和業績： 1.具體負責酒店的服務工作，及時向經理會報工作情況。
2.牢記和貫徹全心全意為賓客服務的宗旨，做到禮貌應答，平等待客，耐心細致，講求效率，保守秘密，遵守工作紀律。
3.掌握電話通訊專業知識，了解市話商業網的結構性能、操作方法、業務工作程序、國內外電話操作方法及收費標準、國內常用電話號碼，區位號碼；了解有關微機系統的維修保養應用知識。
4.以身作則，參與話務工作，自覺遵守各項規章制度，發揮榜樣作用。
5.協助經理指導下屬員工在話務工作中用語禮貌，聲音清晰，言語得體，反應迅速。
6.配合經理對下屬員工進行業務培訓，以便能更好的為賓客提供優質的服務。
7.負責總機房員工的考勤工作。
8.做好交班日志。 2005年第四季度被評為“優秀員工”的榮譽稱號。
西安新華保險公司
文員2004年7月 - 2004年12月 工作地點：西安 | 
