中企動力科技集團有限公司
私營．民營企業 | 1000人以上
網站編輯 | 客戶服務部 2006年9月 - 2007年8月 工作地點：北京
匯報對象：經理
下屬人數：10人
工作職責和業績： 1.能夠獨立完成網站日常內容的更新與維護，熟悉Dreamweaver使用，能使用Photoshop、ACDSee等軟件進行簡單的圖片處理；
2.協助專題欄目策劃，并根據策劃主題組織相應文章；
3.協助設計部對網站前臺頁面的改版；
4.收集/篩選/整理/錄入各類資訊、目標用戶資料、商機信息等，充實網站數據庫 公司簡單描述：
IT應用服務運營模式，具有低投入、低風險、高回報的特點，從根本上克服了以系統集成、定制開發為代表的傳統IT服務模式帶來的高投入、高風險、低回報、升級維護困難、對用戶自身技術要求高等問題。由中企動力自主研發、以數字商務平臺產品為代表的全系列IT應用服務運營平臺，成功地幫助中小企業降低了IT總體運營成本、提升了企業開展電子商務的競爭力。“應用服務”導向和“無縫”升級，使客戶無須配備專業的IT技術人員，更不必擔心系統的升級和維護。該平臺具有與國際同步、國內領先的技術水平，功能強大、全面、性能穩定可靠，而且使用方便、操作簡單，能夠幫助企業客戶以低成本的投入享受世界先進的IT技術，從容面對市場競爭和需求的變化，輕松地開展電子商務和網絡營銷。 中企動力科技集團股份有限公司
私營．民營企業 | 1000人以上
客服主管 | 會員服務部 2004年9月 - 2006年9月 工作地點：北京
匯報對象：經理
下屬人數：5人
工作職責和業績： 1.協助客服部經理對客服中心進行日常管理、運營，帶領團隊成員完成工作目標；
2.依據業務部門及客服經理需要，定期提供服務項目各類運營數據，制作報表以及分析說明；
3.維護日常工作的正常、高效運行，并不斷優化服務流程；
4.制定客服部工作計劃，對服務工作規范和考核標準進行完善；
5.定期整理、更新客服業務文檔以及相關的FAQ資料；
6.對客服人員進行熱線接聽、投訴處理及網站上工作進行合理的分配，并對結果監控，總結問題并提出意見；
7.負責客服部與各部門之間的溝通、協調。 公司簡單描述：
中企動力科技集團股份有限公司成立于1999年，是香港聯合交易所上市公司中國數碼集團旗下的一家大型股份制高新技術企業。公司營運總部位于北京，是國內發展最早、規模最大、服務網絡最廣、專業服務人員最多的企業IT應用服務運營商之一，現已在全國設立了70家直屬分支機構，員工總數逾7000人，擁有研發工程師800余人，已經為25萬家企業客戶提供了全方位、多層面的IT應用服務和信息化解決方案。根據全球權威機構研究報告顯示，中企動力在中國IT服務市場名列十強，同時連續三年蟬聯中國IT外包服務市場本土企業第一名，被業界評價為中國企業IT服務第一品牌。 項目管理經驗網上購物 2005年3月 - 2005年4月 | 
