遼寧省鞍山市冠軍體育用品有限公司 職位:首席培訓師、培訓總監(2005.07 - 現在) 工作地點:遼寧省鞍山市 工作職責和業績: 崗位職責: 1、負責辦公室人員的定期培訓; 2、負責各品牌專賣店店長之培訓; 3、負責專賣店導購培訓跟進及督導; 4、監督跟進各品牌培訓情況,定期測試; 5、本公司員工轉正考試; 6、本公司人員素質測評定級; 7、所有本公司員工的軍訓。 業績: 1、入職當年榮獲北京李寧公司東北區年度優秀培訓師; 2、改組公司服務模式,并成功推廣“服務八部曲”; 3、為本公司舉辦員工產品知識競賽,獲得公司領導廣泛好評; 4、為公司員工開展軍事化訓練,為業內首次,效果顯著。 遼寧省鞍山市四海假日酒店 職位:康樂部經理、培訓主管(2004.09 - 2005.06) 工作地點:遼寧省鞍山市 工作職責和業績: 1、管理本部門正常營運,以及員工日常管理,處理顧客投訴; 2、負責本部門以及本酒店新員工的培訓工作; 3、負責體育用品器材講解與演示。 酒店開業前負責康樂部籌備工作以及員工培訓工作的開展,開業后本部門成為全酒店第一個也是唯一一個審計部門免檢推薦學習模范部門。同年被評為“四海假日酒店最佳培訓陣容及學習團隊”。 項目管理經驗2004.09 - 2005.06 項目名稱:五星級酒店管理與服務的推廣 項目描述: 重點推廣五星級酒店服務與五星級酒店管理。規范基層員工以及中級干部的服務能力與技巧。 項目中職責: 在職期間以最快的速度向業內新人傳授五星級酒店管理及服務內容,受到酒店董事長及監事會、審計組的一致好評,是酒店開業以來第一個“標兵部門”、“免檢部門”。 |