淘寶客服主管，請看清楚要求在投遞簡歷
公司有以人為本的管理理念，良好的晉升空間。
只要您優秀，一經錄用，公司提供豐厚的福利待遇。
提供食宿空調住宿，三菜一湯午休一小時
公司每月有全勤獎；年底的時候會有年底雙薪。
公司有培訓體系，工作表現好的員工,可提前轉正，升值空間也很大
春節14天長假、國家法定節假日、包吃包住、免費班車
崗位職責： 1、熟悉各個平臺購物及退款退貨流程。熟悉電子商務平臺操作綜合知識。
2、受理退換貨咨詢、協調、登記、處理，盡量減少退款率，退款糾紛率，提升客戶滿意度。
3、受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，及時解決客戶提出的問題。
4、收集客戶反應問題，及時反應各部門盡早解決，提升客戶購物體驗。
5、維護老客戶的后續業務；
6、定期電話回訪，及日常老客戶維護。
7、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋;
8、能及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。
8、自己通過各種渠道搜集新客戶的資料并進行溝通，通過微博、微信開發新客戶；
9、通過電話進行溝通了解客戶需求,約訪客戶來公司考察、簽約
10、維護老客戶的后續業務；
任職資格：
1、普通話標準，有一定的應變能力、口頭表達與溝通能力，有電話銷售經驗優先；
2、工作嚴謹，有責任心，勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。
3、會電腦操作，會使用excel表格，打字速度50字每分鐘以上，說話溫柔，做事細心有責任感。
4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；
工作時間：上六休一
早8:30-晚18.00 午休一小時 提供食宿(空調住宿，三菜一湯)
公司地址 ：北京市大興區舊宮鎮建新莊團忠路25號建新二隊
乘車路線：坐興16路到建新二隊下車往東50米路北，鯊魚隆邦服裝廠院內左手邊第一家婉睿。進門直走進右手大玻璃門，直走左邊人事部。
聯系電話：王經理13071153287 |
