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北京市婉睿服裝有限公司天貓?zhí)詫毧头鞴馨乘?nbsp; 招聘人數(shù) 『1』

更新時(shí)間：2017/5/25

瀏覽數(shù)：2871


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基本需求

招聘種類：	全職	職位種類：	市場營銷 - 淘寶客服
最低學(xué)歷要求：	專科以上	工作地區(qū)：	北京市
工資水平：	面議	更新日期：	2017/5/25
年齡要求：	不限	招聘對(duì)象：	僅面向高級(jí)人才
性別要求：	不限	工作經(jīng)驗(yàn)：	2-3年

職業(yè)描述

公司有以人為本的管理理念，良好的晉升空間。
只要您優(yōu)秀，一經(jīng)錄用，公司提供豐厚的福利待遇。
提供食宿空調(diào)住宿，三菜一湯午休一小時(shí)
公司每月有全勤獎(jiǎng)；年底的時(shí)候會(huì)有年底雙薪。
公司有培訓(xùn)體系，工作表現(xiàn)好的員工,可提前轉(zhuǎn)正，升值空間也很大
春節(jié)14天長假、國家法定節(jié)假日、包吃包住、免費(fèi)班車
崗位職責(zé):
1、銷售管理：帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績，負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)的分解、落實(shí)；
2、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估；制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度；提供并優(yōu)化銷售工具；完善客戶常見問題反饋及解決流程；全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
3、客服培訓(xùn)：制定客服培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能；
4、客戶管理：管理客戶檔案，建立客戶關(guān)系維護(hù)相關(guān)辦法；利用旺旺群、QQ群、幫派、論壇等工具向客戶發(fā)送促銷及新品信息；定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，維護(hù)客戶關(guān)系，增加客戶粘度；
5、服務(wù)管理：建立并優(yōu)化企業(yè)獨(dú)有的服務(wù)準(zhǔn)則，包括售前、售中和售后服務(wù)，并致力于推動(dòng)和監(jiān)督準(zhǔn)則的良好執(zhí)行；協(xié)助指導(dǎo)處理店鋪中差評(píng)，處理客戶反饋與投訴，維護(hù)店鋪形象及信譽(yù)度；
6、店鋪日常操作的維護(hù)和管理：關(guān)注店鋪交流區(qū)、店鋪郵件以及店鋪留言回復(fù)；關(guān)注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績；關(guān)注售后每日的退換貨、退款及各項(xiàng)售后問題處理；及時(shí)關(guān)注淘寶動(dòng)態(tài)、規(guī)則及活動(dòng)，為店鋪發(fā)展提供合理化建議；在論壇發(fā)貼及回復(fù)，增加店鋪點(diǎn)擊率；跟進(jìn)分析報(bào)表數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程提高轉(zhuǎn)化率。協(xié)助掌柜處理店鋪其它事務(wù)；參與經(jīng)營推廣活動(dòng)的制定和執(zhí)行。
7、參與客服工作，使用旺旺工具為顧客進(jìn)行導(dǎo)購，溝通解答各類疑問，處理交易糾紛、退換貨、顧客回訪、評(píng)分等售后問題，令買家滿意。
任職資格：
1、兩年以上淘寶店鋪資深客服經(jīng)驗(yàn)，一年以上淘寶/拍拍客服主管經(jīng)驗(yàn)。
2、做事有條理，溝通能力強(qiáng)，有較好的服務(wù)意識(shí)和營銷意識(shí)，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。
3、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷售目標(biāo)；
4、熟悉網(wǎng)絡(luò)購物流程，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件；
5、有淘寶客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6、誠信正直，能處理好與各類客戶及同事間的關(guān)系。
工作時(shí)間：上六休一
早8:30-晚18.00 午休一小時(shí) 提供食宿(空調(diào)住宿，三菜一湯)
公司地址：北京市大興區(qū)舊宮鎮(zhèn)建新莊團(tuán)忠路25號(hào)建新二隊(duì)
乘車路線：坐興16路到建新二隊(duì)下車往東50米路北，鯊魚隆邦服裝廠院內(nèi)左手邊第一家婉睿。進(jìn)門直走進(jìn)右手大玻璃門，直走左邊人事部。
聯(lián)系電話：王經(jīng)理13071153287

(溫馨提示：個(gè)人申請(qǐng)職位時(shí)，請(qǐng)注冊(cè)填寫簡歷后登陸申請(qǐng)，企業(yè)會(huì)更大機(jī)會(huì)選擇你)

公司簡介

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北京市婉睿服裝有限公司是一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)服裝企業(yè)。打造屬于35-45歲成熟、優(yōu)雅、婉約、睿智的成功女性的專屬品牌。公司在淘寶、拍拍、京東均有品牌直營店，質(zhì)量、信譽(yù)、服務(wù)等方面受到廣大客戶好評(píng)。公司下設(shè)銷售部、運(yùn)營部、技術(shù)部、售后服務(wù)部等部門。公司提供員工食宿（宿舍兩人單間；提供一日三餐），宿舍冬天有暖氣，夏天有風(fēng)扇。公司正在急速成長，我們需要各領(lǐng)域的專業(yè)人才和我們并肩作戰(zhàn)。如果你有與我們相同價(jià)值取向，這里歡迎你！如果你有良好的專業(yè)知識(shí)和不俗的行動(dòng)力，這里需要你！如果你渴望更好的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，這里將提供一個(gè)全方位的平臺(tái)！公司網(wǎng)址： http://wanrui.tmall.com/

北京總部 電話：010-84831466 傳真：010-84831466

全國紡織服裝行業(yè)就業(yè)促進(jìn)會(huì)常務(wù)理事單位全國紡織服裝專業(yè)大中院校指定合作伙伴

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