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武漢太和服飾有限公司 VIP客服經理招聘人數『1』

更新時間：2007/11/12

瀏覽數：1509


VIP客服經理

基本需求

招聘種類：	全職	職位種類：
最低學歷要求：	高中以上	工作地區：	武漢
工資水平：	面議	更新日期：	2007/11/12
年齡要求：	不限	招聘對象：	不限
性別要求：	不限	工作經驗：	3-5年

職業描述

1、負責售后服務工作及編制年度服務計劃；
2、組織收集、分析市場信息和顧客對產品質量的信息；
3、按照《售后服務管理流程》接待客戶及顧客投訴的工作，并對投訴事項進行分類、整理，及時轉交有關部門處理，同時跟進處理結果；
4、綜合、收集、整理、分析、反饋有關顧客及客戶信息，并定期、不定期向公司匯報；
5、總結每月顧客投訴，分析投訴原因，以報表、圖例、數據的表述方式加以分析和對比，作為產品質量改進的信息；
6、制定VIP卡推廣方案及管理規定，并建立VIP客戶檔案，跟蹤各區域網點VIP推行及執行情況，維護現有VIP客源，發展新會員；
7、策劃VIP促銷活動，組織VIP社會活動；
8、定期統計分析VIP客戶的發展數量，實際完成的VIP銷售。定期拜訪VIP顧客，傳達公司新產品的各種資訊，以及了解VIP顧客對公司產品和服務需求，并建立拜訪記錄。

任職要求：
1、大專以上學歷，3年以上同崗位工作經歷（必須條件）；
2、市場營銷或工商管理專業；
3、能獨立操作VIP客戶管理；熟悉客戶服務流程；
4、有服裝企業售后服務或客戶服務經歷優先。

(溫馨提示：個人申請職位時，請注冊填寫簡歷后登陸申請，企業會更大機會選擇你)

公司簡介

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武漢太和服飾有限公司是一家集品牌服飾設計、生產、營銷為一體的大型時尚女裝公司，擁有國際標準的廠房和現代化的辦公設施、設備，榮獲“2005CCTV中國年度最佳雇主評選”湖北十強企業。伴隨集團快速發展，現面向全國高薪誠聘英才。

北京總部 電話：010-84831466 傳真：010-84831466

全國紡織服裝行業就業促進會常務理事單位全國紡織服裝專業大中院校指定合作伙伴

國資委、教育部、發改委特別支持的全國百家誠信人才網站聯盟單位中國國際貿易促進委員會-紡織行業分會會員

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